• By Anggu Surya
• 25 September 2025
• 13:32:33
• Berita Dinas

Indeks Kepuasan Masyarakat

Sebagai wujud komitmen dalam memberikan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan publik, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Batu Bara melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sesuai amanat UU No. 25 Tahun 2009, PP No. 96 Tahun 2012, dan PermenPANRB No. 14 Tahun 2017.

Hasil survei tahun ini menunjukkan bahwa masyarakat memberikan penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 99,25. Angka ini menggambarkan kepercayaan dan apresiasi masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang kami berikan, mulai dari standar pelayanan, waktu penyelesaian, biaya, kompetensi petugas, hingga sarana dan prasarana.

Capaian ini menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus berbenah, berinovasi, dan menghadirkan layanan yang semakin prima demi memenuhi hak-hak administrasi kependudukan seluruh warga Batu Bara.

Terima kasih atas partisipasi masyarakat yang telah ikut serta dalam survei ini. Ke depan, Disdukcapil akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan, agar benar-benar sesuai dengan harapan masyarakat.