• By Anggu Surya
• 27 Agustus 2026
• 09:45:14
• Berita Dinas

Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan DISDUKCAPIL KAB. BATU BARA

Memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang berkualitas merupakan komitmen yang terus dijaga oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Batu Bara. 

Sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu layanan, telah dilaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 sesuai dengan ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009, Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012, dan Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017.

Berdasarkan hasil survei, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Batu Bara memperoleh **Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 98,3** dengan kategori **A (Sangat Baik)**. Penilaian tersebut mencerminkan apresiasi masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, mulai dari persyaratan, prosedur, ketepatan waktu, kompetensi petugas, hingga kenyamanan sarana dan prasarana pelayanan.

Capaian ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui berbagai inovasi, penyempurnaan proses kerja, serta penguatan integritas aparatur, sehingga pelayanan administrasi kependudukan dapat semakin mudah diakses, cepat, profesional, dan memberikan manfaat nyata bagi seluruh masyarakat Kabupaten Batu Bara.

Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2025. Setiap masukan dan penilaian yang diberikan menjadi landasan penting bagi kami untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik dari waktu ke waktu. #batubarabahagia #dukcapilhadir #dukcapilprima #dukcapilmelayanimasyarakat